Le téléphone sonne au garage, vos mains sont pleines de cambouis et personne ne peut décrocher. D’habitude, c’est un client qui appelle ailleurs.
Elle répond tout de suite, avec une voix naturelle, au nom de votre garage, de jour comme de nuit.
Elle comprend la demande et cherche un créneau assez long dans votre agenda. Un embrayage, c’est 4 h : elle ne le met pas dans un trou de 3 h.
Il arrive dans Google Agenda ou Outlook. Le client reçoit un SMS de confirmation, puis un rappel la veille.
Elle transfère l’appel au patron avec un résumé, pour que vous sachiez tout avant même de dire bonjour.
Rendez-vous pris, planning de vos mécaniciens, appels de la semaine, minutes consommées : vous voyez tout d’un coup d’œil, depuis l’atelier ou le téléphone.